A Santa Casa da Misericórdia de Evoramonte é uma Instituição certificada pelo normativo EQUASS Assurance, garantindo assim qualidade nos serviços e cuidados que disponibiliza.
A Qualidade dos serviços é o resultado de um processo que envolvente, em que a Instituição acredita e que assume com todas as partes interessadas: Stakeholders – Clientes e Famílias, Colaboradoras, voluntários, Parceiros, Comunidade, Entidades Financiadoras e Amigos.
O reconhecimento da qualidade dos nossos serviços orienta-se pela nossa estratégia com particular relevância para a política da qualidade assumida:
– Focalizar a sua atuação na qualidade de vida dos clientes através da implementação do Modelo de Qualidade de Vida;
– Melhorar a qualificação dos seus colaboradores através da formação contínua;
– Manter a lotação das Repostas Sociais através da procura de potenciais clientes;
– Promover o diálogo com todas as partes interessadas (Stakeholders) de forma a manter as relações mutuamente benéficas e a participação das famílias na vida dos clientes;
– Rever anualmente esta política mediante os resultados das monitorizações e avaliações dos processos, por forma a manter ou alterar as metas definidas na perspetiva da melhoria contínua;
– Partilhar esta política com a todas as partes interessadas (Stakeholders) através de reuniões e dos meios definidos no Procedimento de comunicação e informação e afixada em locais estratégicos dentro da instituição.
Voltar
